Garantieumfang:

• Unsere Zufriedenheitsgarantie gewährleistet, dass Sie als Kunde, falls Sie mit dem endgültigen Ergebnis des von Seemann Media erbrachten Dienstleistungen nicht vollständig zufrieden sind, nicht verpflichtet sind, für den Service zu zahlen.

Verpflichtungen des Kunden:

• Um für die Zufriedenheitsgarantie in Frage zu kommen, muss der Kunde seine Unzufriedenheit mit dem endgültigen Ergebnis innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der fertigen Arbeit zum Ausdruck bringen.

• Der Kunde muss konkrete Gründe für seine Unzufriedenheit angeben, um eine angemessene Bewertung und mögliche Überarbeitungen zu ermöglichen.

• Der Kunde muss die Absicht, von der Zufriedenheitsgarantie Gebrauch zu machen, klar schriftlich mitteilen.

Einschränkungen:

• Die Zufriedenheitsgarantie gilt nur für die von Seemann Media erbrachten Fotografie- und Videodienste. Sie erstreckt sich nicht auf Unzufriedenheit, die durch externe Faktoren wie Wetterbedingungen, Veranstaltungsbeschränkungen oder Handlungen außerhalb unserer Kontrolle entsteht.

• Die Garantie gilt nicht, wenn der Kunde die Bilder bereits für kommerzielle Zwecke verwendet oder sie auf öffentlichen Plattformen geteilt hat, bevor er seine Unzufriedenheit zum Ausdruck gebracht hat.

Überarbeitungsmöglichkeiten:

• Nach Erhalt der Mitteilung über die Unzufriedenheit des Kunden ist Seemann Media berechtigt, bis zu zwei Revisionsrunden anzubieten, um die Anliegen des Kunden zu adressieren.

• Überarbeitungen werden innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens vorgenommen, der zwischen Seemann Media und dem Kunden vereinbart wurde.

Nutzungsbeschränkung:

• Im Falle der Inanspruchnahme der Zufriedenheitsgarantie verpflichtet sich der Kunde, keine der bereitgestellten Bilder für kommerzielle oder persönliche Zwecke ohne die ausdrückliche Zustimmung von Seemann Media zu verwenden.

• Seemann Media behält sich jedoch das Recht vor, die entstandenen Inhalte in seinem Portfolio und zu Werbezwecken zu verwenden, es sei denn, es wurde etwas anderes mit dem Kunden vereinbart.

Zahlungsverpflichtungen:

• Falls der Kunde nach dem Überarbeitungsprozess mit dem endgültigen Ergebnis immer noch unzufrieden ist, ist er nicht verpflichtet, für den Service zu zahlen.

• Jedoch sind alle von Seemann Media für die Erbringung des Dienstes entstandenen Kosten, wie Reisekosten oder externe Equipmentanmietung, vom Kunden dennoch zu zahlen.

Beilegung von Streitigkeiten:

• Im Falle eines Streits bezüglich der Zufriedenheitsgarantie verpflichten sich beide Parteien, vor der Einleitung rechtlicher Schritte eine einvernehmliche Lösung durch Verhandlung und Mediation anzustreben.

Änderung der Bedingungen:

• Seemann Media behält sich das Recht vor, diese Bedingungen für die Zufriedenheitsgarantie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden den Kunden schriftlich mitgeteilt.

Akzeptanz der Bedingungen:

• Durch Inanspruchnahme der Dienstleistungen von Seemann Media erkennt der Kunde an, dass er diese Bedingungen für die Zufriedenheitsgarantie gelesen, verstanden und sich damit einverstanden erklärt hat, ihnen zu folgen.

• Seemann Media behält sich das Recht vor, den Service zu verweigern oder die Zufriedenheitsgarantie bei Verdacht auf Missbrauch oder Fehlverhalten zu widerrufen.